Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách go88com ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website go88com.one cùng các dịch vụ liên quan.

go88com nhận thức rõ tầm quan trọng của quyền riêng tư và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ go88com thông qua:

• Website go88com.one trên trình duyệt máy tính và thiết bị di động.
• Ứng dụng di động go88com trên nền tảng Android và iOS.
• Bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do go88com vận hành hoặc ủy quyền.

---

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

go88com chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ thường trú	Khi đăng ký & cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng	Khi thực hiện giao dịch
Tài liệu xác minh	Ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung	Khi xác minh danh tính (KYC)
Nội dung liên lạc	Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại	Khi liên hệ bộ phận hỗ trợ

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ internet, vị trí địa lý ở cấp độ thành phố.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên, cookie tùy chọn, cookie phân tích (xem thêm Điều 8).

---

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

go88com sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, tất cả đều có cơ sở pháp lý hợp lệ:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa theo sở thích của bạn.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch.

3.2 Xác minh danh tính và phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính.

3.3 Tuân thủ pháp lý

• Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định.

3.4 Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người chơi.

---

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, go88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không xâm phạm quyền lợi của bạn.

---

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, go88com có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

5.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác) nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.2 Cơ quan pháp luật

go88com có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước, theo đúng trình tự pháp luật quy định.

5.3 Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp go88com tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu được chuyển giao và áp dụng chính sách bảo mật mới.

---

6 Bảo Mật Dữ Liệu

go88com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

6.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ go88com đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt; thông tin tài chính được mã hóa AES-256.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa và IDS/IPS (hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập) hoạt động liên tục.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.

6.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi.
• Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu.
• Quyền truy cập dữ liệu được phân cấp theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege).
• Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.

---

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go88com lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký truy cập hệ thống: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 phút đến 12 tháng tùy loại cookie (xem Điều 8).

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của go88com.

---

8 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

go88com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

8.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện. Có thể tắt.
• Cookie tiếp thị: Theo dõi hành vi duyệt web để hiển thị nội dung phù hợp. Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

8.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website go88com.one.

---

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

---

10 Bảo Vệ Trẻ Em

go88com nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa vĩnh viễn.

---

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go88com có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ go88com.one.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi trọng yếu).
• Thông báo trong ứng dụng di động go88com.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 9.

---

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách go88com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website go88com.one.
• Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.